Herramientas del proceso creativo
Para facilitar el análisis de problemas y la búsqueda de
soluciones creativas existen varias herramientas que se utilizan; entre ellas
tenemos la transferencia de dominios, la lluvia de ideas y la de los 6
sombreros para pensar; estas técnicas están basadas en la generación de una gran cantidad de ideas
aleatorias y la visualización de la problemática desde un punto de vista
diferente; se les pueden complementar con otros recursos como son la clasificación de ideas, mapas conceptuales, mapas mentales, y diagramas de Ishikawa.
Estas técnicas nos obligan a ver las cosas desde otra
perspectiva, a pensar de manera lateral, algo que difiere del pensamiento que
normalmente seguimos y que es de tipo vertical; así, mientras que el pensamiento vertical
se apoya en la lógica e intenta llegar más profundo en una misma dirección, el
lateral se enriquece a través ideas de diferentes áreas; mientras el vertical trata de
mejorar lo ya existente, el lateral promueve nuevas ideas; en el pensamiento
vertical tratamos de evitar la incertidumbre, en el lateral no, en el vertical
no interesa lo irrelevante, mientras que
en el lateral cada detalle puede convertirse en un recurso para encontrar una
nueva solución; el vertical generalmente avanza de manera secuencial mientras
que el lateral promueve una diversidad de ideas simultaneas.
Transferencia de dominios
Esta herramienta nos ayuda a analizar las situaciones que se nos presentan
desde diferentes perspectivas con la finalidad de encontrar una variedad más
amplia de posibilidades de solución.
La transferencia de dominios
se basa en el uso de un punto de vista diferente al nuestro, al momento de
analizar situaciones para encontrar ideas creativas; el uso de una forma de
pensar diferente. Cada uno de nosotros tenemos ciertas características de
pensamiento y personalidad; unas más desarrolladas que otras, y esto nos
permite afrontar los problemas que se nos presentan desde nuestra propia perspectiva;
pero, ¿Qué pasaría si nuestra personalidad, creencias y pensamientos fueran
diferentes, como evaluaríamos y resolveríamos las diferentes situaciones que se
nos presentan?, ¿Cuáles son estas características que ayudan al proceso
creativo, cuáles son las que tenemos más desarrolladas y cuáles menos, y si no
contamos con algunas de ellas como podemos hacer para integrar mejores equipos de
trabajo con los conocimientos, creencias y características óptimas para evaluar
situaciones que requieran la generación de ideas creativas.
El candidato ideal para
integrar un equipo creativo es el tipo de persona que tiene un área de conocimientos
o especialización importante, pero que además posee una gran variedad de intereses
y esto lo ha llevado a adquirir conocimientos de diferentes áreas; esta
característica combinada con algunas otras, resulta muy útil y genera un
terreno fértil para aportar soluciones creativas.
La transferencia de dominios
aprovecha la pluralidad de puntos de vista, de conocimientos y habilidades de un grupo para acelerar los procesos creativos.
Un experto en creatividad,
Tom Kelley realiza una clasificación de los perfiles de las personas; y entre los que describe se encuentran los siguientes:
El
antropólogo; son personas que lo ven todo con ojos de
principiante; con mucha curiosidad y sorpresa; no tienen prejuicios y observan
siempre sin juzgar; esto los lleva a tener una gran capacidad de empatía hacia
las personas y además, a ser muy buenos comunicadores.
El
experimentador; es una persona sumamente trabajadora, muy curiosa,
que disfruta la interacción con personas jóvenes, que aporta soluciones e ideas
muy diferentes a las tradicionales; disfrutan aportando muchas soluciones y creando
modelos porque está convencido de que no hay una sola respuesta para
cada pregunta, sino que hay múltiples soluciones, y prefiere explorar tantas como
sea posible; son personas a las que no les importa romper las reglas con tal de satisfacer
su curiosidad.
El saltador de obstáculos; son personas muy perseverantes,
siempre ven las cosas desde una nueva perspectiva, con una luz diferente;
tienen una gran tolerancia ante el estrés, no se preocupan ante las
restricciones; puede ser que no tengan mucho dinero, tiempo, o recursos para
hacer las cosas; pero siempre encuentran la forma de resolverlo; para ellos
nada representa un problema, cada obstáculo es una oportunidad. Si alguien les dice:
-Tú dedícate a lo tuyo, y no hagas más que lo que se te pidió. Eso no es
válido, se dan la vuelta, y hacen todo lo que su creatividad les dicta.
El
colaborador; es una persona que tiene la habilidad para
integrar gente de diversos perfiles y ponerla a trabajar de una manera
armoniosa, tiene una gran habilidad para mantener la motivación y para evitar
que surjan conflictos en el grupo; ejercen el liderazgo desde el medio del grupo, es
decir, no se notan mucho, pero hacen lo posible para que todo el mundo
esté colaborando; adoran la interdependencia, y el trabajo basado en juegos.
El
polinizador; es tal vez el mayor recurso en el proceso de
transferencia de dominios; es una persona que va como las abejas, de flor en flor,
en este caso sería de área en área, tomando ideas, conceptos, elementos de un
lado y de otro, de una persona y de otra, para combinarlas
crear una red que aprende y que innova; son personas capaces de ver tendencias
y patrones que otras no pueden percibir; disfrutan mucho aprendiendo de
diferentes campos del conocimiento, a través de libros, películas, internet, viajes,
museos; en la interacción diaria con la gente; su vida es estar aprendiendo
porque les gusta saber de muchas cosas y relacionarlas de una manera novedosa.
Cuando conformamos
equipos de trabajo para la generación de procesos creativos; es importante que podamos
conocer y analizar a otros con quienes interactuamos, para poder integrar el
mejor equipo, y así lograr mayores resultados. Esta estrategia implica, en cada
uno de los integrantes, una gran tolerancia hacia formas de actuar y pensar
diferentes, flexibilidad de pensamiento; tener una gran cantidad de
conocimientos sobre áreas muy diversas, y tener ubicado dónde están tales fuentes
de conocimiento.
Lluvia de ideas
La lluvia de ideas es una
herramienta que implica compartir la experiencia en la creación de ideas
innovadoras; es decir, solicitar ayuda y aportaciones de otras personas sobre
un problema determinado para generar ideas creativas de solución.
El objetivo inicial en este procesos
es tener muchas ideas, inicialmente importa más la cantidad que la calidad y
para esto debemos trabajar en dos cosas; superar la inhibición natural que tenemos para
expresar nuestros puntos de vista, y controlar las ganas de criticar las ideas de los
demás; la inhibición de las personas al manifestar sus opiniones puede
trabajarse mediante algunas técnicas de dinámica de grupos; durante la sesión
de generación de ideas tenemos que controlarnos y no emitir juicio alguno; esto
implica contar con un ambiente relajado con todos los integrantes del equipo al
mismo nivel, aquí todas las ideas son valiosas no importa de quien provengan y
ninguna debe ser rechazada
Esta herramienta consta de
dos partes; la primera, la aportación libre y desinhibida de ideas que por
absurdas que puedan parecer son anotadas por un moderador; en la segunda fase,
se analizan y seleccionan las ideas más adecuadas para la solución del problema
El coordinador debe ser muy hábil
para mantener el ritmo del grupo en la generación de ideas, y al mismo tiempo
mantenerlo enfocado en el problema; también es importante, durante la primera
fase, no comparar una idea con la otra, en este momento todas valen lo mismo; también
es muy importante que, en la medida de lo posible, tengamos gente con diversos
perfiles, porque implica que vamos a ver el problema desde diferentes ángulos.
Seis sombreros para pensar
Seis sombreros para pensar
es una herramienta publicada por Edward De Bono, y que nació durante la
aplicación de un proceso de Lluvia de ideas; consiste en una metodología para el
análisis de problemas y toma de decisiones en grupo; esta herramienta, combinada con el pensamiento lateral, facilita el análisis los problemas de un modo más detallado
para encontrar soluciones.
Este proceso es similar a la
de transferencia de dominios pues en él se trata de visualizar la problemática
que se analiza bajo diferentes enfoques, cada uno de estos enfoques se
corresponden con el color de cada sombrero, y nos permite examinar una
situación desde varios ángulos posibles.
Sombrero
azul;
es el que coordina y controla al resto de sombreros; controla los tiempos y el
orden en la intervención de los mismos.
Sombrero
blanco; para pensar de manera más objetiva y neutral posible.
Sombrero
rojo;
para expresar nuestros sentimientos, sin necesidad de justificación.
Sombrero
negro; para ser críticos de una manera negativa y pensar por
qué algo no podría salir bien.
Sombrero
amarillo; al contrario que el sombrero negro, con este se intenta
buscar los aspectos positivos sobre la idea analizada.
Sombrero
verde; abre las posibilidades creativas y está íntimamente
relacionado con el pensamiento lateral o divergente.
TRIZ
Existen técnicas más estructuradas para la búsqueda de soluciones, entre
ellas tenemos una conocida como TRIZ; que es un método basado en el estudio de
modelos de evolución de patentes y en otros tipos de soluciones a problemas; su
aplicación se da principalmente en la
solución de problemas de estrategia, gestión o tecnología; por su medio se llega a la solución de los problemas planteados y permite
la gestión del conocimiento obtenido para solucionar situaciones
similares que pudieran presentarse en el futuro.
TRIZ sorprende por la rapidez y calidad de resultados en la solución a problemas de las Industrias y ciencias básicas; es una
técnica basada en el conocimiento y consiste en utilizar el máximo de experiencias
previas disponibles sobre un problema concreto que se resuelve adecuando las
soluciones aplicadas previamente a problemas similares.
Genrich Altshuller desarrolló este método a través del análisis de un
gran número de patentes de invención; en su análisis se dio cuenta de que los
inventos resolvían problemas diferentes de campos muy diferentes, pero que las
soluciones aplicadas podían obtenerse a partir de un conjunto relativamente
reducido de principios. El método ha sido aplicado casi exclusivamente a la
resolución de problemas técnicos o tecnológicos y hoy es una de las técnicas de
creatividad más utilizada por empresas y universidades.
El método TRIZ tiene 3 principios básicos:
Principio 1; “La mayoría de los sistemas hechos por el hombre
evolucionan siguiendo pautas predeterminadas, en vez de modo aleatorio; estas
pautas se pueden conocer a través del estudio de la evolución de los sistemas y
el conocimiento adquirido y se les puede utilizar para acelerar la evolución de
otros sistemas”.
Principio 2; “La mayoría de los sistemas técnicos que existen tienen
recursos redundantes, es decir, tienen más recursos de los necesarios para
realizar las funciones para las que fueron concebidos; como consecuencia, casi
todos los sistemas pueden realizar su función de forma más efectiva o realizar
funciones adicionales, sin necesidad de ser modificados”.
Principio 3; “Se pueden encontrar formas comunes de resolver problemas o
de mejorar un sistema, con base en las etapas de evolución determinadas
mediante un análisis histórico de las invenciones; esto permite que el
conocimiento para la innovación pueda ser registrado y transferido”.
En la
metodología de TRIZ existen dos tipos de situaciones que debemos solucionar:
Donde las soluciones son previamente conocidas; estas
pueden ser resueltas con información obtenida de los textos técnicos y publicaciones
especializadas, así como consultas a especialistas.
Aquí, el problema particular es llevado a un nivel general o estándar de
naturaleza similar; un estándar que es perfectamente conocido y de donde vendrá
la solución buscada.
Ejemplo: Necesitamos diseñar un dispositivo rotatorio
cuya salida es 100 rpm, a partir de un motor eléctrico de 2300 rpm.; el
problema estándar análogo es como reducir la velocidad del motor, por lo tanto
la solución estándar es utilizar un reductor de velocidad o caja de transmisión
mediante engranes, luego este reductor será diseñado con apropiadas
dimensiones, peso, torque, etc.
En general el 90 % de los problemas que afrontamos ya fueron resueltos
por alguien en algún lugar, de modo que la búsqueda hacia la solución ideal se
puede encontrar rápidamente mediante la gestión del conocimiento; gran parte de
este conocimiento son las patentes y descubrimientos tecnológicos que se han
realizado hasta la actualidad.
Donde las
soluciones son desconocidas; los problemas con soluciones desconocidas se
manejan con algunas de las herramientas anteriores como el pensamiento analógico,
la ingeniería inversa, las listas combinadas, la lluvia de ideas, la transferencia
de dominios, o los seis sombreros para pensar; solo que en este caso se documenta adecuadamente el proceso para formar una base de conocimientos
para solución de futuros problemas.
Todos
podemos generar ideas creativas, solo es cuestión de actitud y de alimentar a
nuestra mente con información y conocimientos.
¡Libera tu potencial…!
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