Procesos de Solución (Creatividad Vl)

Procesos de solución creativa



¿Cuál es la mejor solución?

La creatividad no es cosa de magia, es un proceso que sucede de manera natural al enfrentar los problemas de nuestras actividades diarias; existen tres niveles de creatividad, la habitual que utilizamos en la vida diaria; la relacionada con la improvisación, que surge como la primera respuesta ante un evento inesperado, y la relacionada con la innovación. En la habitual y en la de improvisación, usamos procesos llamados modelos heurísticos para resolver los problemas; y en la relacionada con la innovación, utilizamos un proceso consciente, voluntario y planificado para innovar y dar una respuesta original ante el problema que se nos plantea; entre estos procesos tenemos el de Osborne-Parnes y el modelo Brown o Design thinking.

Modelos Heurísticos

El término Heurístico significa descubrir o encontrar; y en este caso se refiere a técnicas de solución de problemas basadas en la experiencia y que se han convertido algo de uso común en la sociedad; en hábitos, generalmente las usamos para encontrar soluciones inmediatas sin entrar en los detalles del proceso creativo. Algunos expertos las consideran como contrarias a la creatividad ya que son utilizadas precisamente en aquellos casos en que se decide no aplicar el proceso creativo, por costumbre, para ahorrar tiempo y encontrar una solución rápida. Entre estas técnicas tenemos las siguientes:

Ensayo y el error; intento algo y si no funciona pruebo de una manera diferente.

Intuición, aquí tomamos la primera respuesta que nos llega a la mente; esta respuesta estaría basada en los conocimientos previos que tenemos sobre el problema y en donde nuestra mente acude a la información almacenada en sus redes neuronales y nos proporciona una respuesta inmediata; también se le conoce como de disponibilidad, o de primera impresión pues sería lo primero que nos llega a la mente

Sentido común, en aquellos casos donde la respuesta que buscamos es evidente.

Autoridad, en donde alguien que nosotros consideramos una autoridad en determinado campo dice algo y nosotros lo tomamos como correcto; o si alguien ya aplicó una solución concreta y le dio resultado, replico lo mismo y me debe dar resultados similares.

Representatividad, tiene que ver con las características del problema; si hay algo que no estamos comprendiendo, es recomendable hacer un dibujo, un esquema, o una representación mental del mismo; esa representación nos va a llevar a visualizarlo de otra manera y hace probable encontrar una solución rápida.

Los modelos heurísticos pueden ser contrarios a lo que entendemos por creatividad, pero también son útiles para la vida diaria. ¿Cuándo debemos usarlos? Cuando hay poco tiempo para tomar una decisión y necesitamos una respuesta inmediata; también, cuando hay poca información disponible o no hay manera de conseguir información.

Modelo Osborne-Parnes

En el modelo Osborne-Parnes, vamos a utilizar una serie de seis pasos que van de la divergencia a la convergencia, y nuevamente a la divergencia de manera repetida, hasta encontrar la solución más adecuada para los problemas que enfrentamos. En otras palabras, empezamos en el desorden, vamos avanzando hacia la especificación del problema y finalmente pasamos a explorar ideas y soluciones, hasta que llegamos a las acciones concretas con las cuales vamos a resolver el problema en cuestión.

Localizar objetivos; esto significa que vamos a analizar un panorama completamente desordenado, para ver cuáles son sus características, los retos y oportunidades que presentan; los deseo y metas involucrados; vamos a ir de la divergencia a enfocarnos en aquellos aspectos que deseamos solucionar. Podemos partir de una insatisfacción inicial con el estado que guardan las cosas, para posteriormente encontrar un área específica en la cual concentrar nuestra atención.

Identificar hechos; se trata de allegarnos toda la información posible sobre el tema en el que estamos trabajando. Es importante obtener todo tipo de información de utilidad, basada en datos reales, en percepciones, o emociones; para que realmente nuestras soluciones sean útiles y podamos aplicarlas en el contexto en el que estamos trabajando. Es importante tener una lista de preguntas, para consultar las diversas fuentes de información sobre el tema; hay que investigar el qué, quién, cómo, cuándo, dónde y el porqué; se trata de generar un banco personal de información que nos proporcione una visión amplia sobre el tema que estamos analizando.

Definir el problema, se trata de identificar el, o los problemas; tanto de manera general, como los detalles específicos; de esta manera, vamos a tener el problema con todos sus detalles, o el conjunto de problemas bien definidos y vamos a seleccionar los aspectos que sean relevantes y que queremos solucionar.

Generar ideas; esta es nuevamente una fase de divergencia; se trata de generar el mayor número de ideas de solución posibles; para esto podemos utilizar las técnicas vistas en la publicación anterior (nombre de publicación); técnicas como lluvia de ideas, listas combinadas, metáforas, o los seis sombreros para pensar, el producto final de esta fase sería una lista con una buena cantidad de ideas de solución.

Buscar soluciones; en esta etapa vamos a evaluar las ideas generadas de la fase anterior, vamos a ver cómo aterrizarlas en soluciones concretas y completas; para esta fase, las soluciones elegidas deben cumplir con dos criterios, el de utilidad y el de viabilidad; primero, seleccionamos las que nos parecen más viables y útiles; posteriormente definimos los criterios que se utilizarán para la evaluación, algunos ejemplos pueden ser el costo, la facilidad de implementación, la aceptación, etc.; al definir cada rubro se debe asignar una ponderación de importancia a cada uno, de modo que la suma total sea de 100; finalmente, construimos la tabla de evaluación donde asignaremos a cada idea una calificación de 0 a 10, para cada rubro; la calificación asignada se multiplicará por la ponderación de cada rubro y de esta forma la idea con mayor evaluación será la seleccionada.

Rubro	Ponderación	Idea 1	Idea 2	Idea 3	Idea 4	Idea 5
Costo	50%	8(40)	7(35)	4(20)	5(25)	9(45)
Tiempo	30%	7(21)	4(12)	5(15)	6(18)	8(24)
Utilidad	20%	5(10)	7(14)	4(8)	8(16)	9(18)
Totales	100%	20(71)	18(61)	14(43)	19(59)	26(87)

Nota: Los valores entre paréntesis son el resultado de multiplicar la calificación de cada idea por el factor de ponderación de cada rubro.

Vender la solución, una idea solo es útil si tiene la aceptación de los involucrados  pues no solo se trata de generar soluciones, sino de asegurar su implementación; en esta fase debemos analizar los factores (recursos, personas, departamentos, comunidades, autoridades, tecnología, etc.) involucrados y cuáles pueden ser un obstáculo para la implementación. Con base en este análisis se define un plan de venta que incluya la ruta crítica para lograr la aceptación de la idea y su implementación; este plan incluye la definición de los medios de contacto que se utilizarán así como el mensaje para comunicar las ventajas de la propuesta.

Modelo de Brown-Design Thinking

Esta metodología para solucionar problemas se refiere a una disciplina, a una forma de pensar, a una filosofía. Implica la sensibilidad, procedimientos y metodologías de un diseñador profesional cuando vamos a trabajar en un problema y buscar soluciones para resolverlo; es muy importante que el proceso esté relacionado con la necesidad del cliente, o de la persona que está buscando la solución, que sea viable desde el punto de vista tecnológico, y que sea económicamente rentable. Este modelo es un proceso colaborativo, donde participa gente de diferentes áreas, es por esto que las personas ideales para integrar el equipo de trabajo para este modelo deben ser muy empáticos, deben entender perfectamente las necesidades del usuario; tienen una forma de pensamiento integradora que facilita la síntesis de las diferentes propuestas y ángulos del problema; son muy optimistas y seguros, les gusta experimentar e intentar cosas nuevas, y además son buenos colaboradores; se les facilita el trabajo en equipo. El modelo consta de tres etapas; identificar, idear, e implementar.

Identificar, en esta fase debemos ser muy empáticos para identificar muy bien cuál es el problema y cuáles son las oportunidades que ofrece. Necesitamos definir lo mejor posible el problema y cuáles son los recursos y restricciones actuales o futuras para su solución; para esto necesitamos un lugar adecuado donde ubicar al equipo de trabajo; este lugar debe ser cómodo y agradable, un ambiente donde la gente se sienta en libertad de expresar sus ideas sin miedo alguno. En este paso debemos investigar ampliamente, observar todo sin prejuicio alguno, necesitamos saber que necesita la gente que está directamente involucrada en el problema, que sería de utilidad para ellos; en las entrevistas de investigación, y también en el equipo de trabajo, debemos incluir usuarios ajenos al proceso, de áreas diferentes, para obtener diversos puntos de vista; también debemos analizar las posibilidades que puede ofrecer alguna tecnología nueva para encontrar alguna solución no explorada. Al final de esta etapa, tenemos que darle un orden a toda la información reunida, debemos sintetizarla y organizarla de manera que se facilite su manejo y presentación.

Idear, la finalidad de esta etapa es tener el mayor número de opciones de solución; y esto se facilita utilizando proceso de lluvia de ideas; con la información recabada en la fase anterior debemos comprender completamente el problema del usuario; cómo vive en el día a día con ese problema, el producto de esta fase son bosquejos o prototipos para cada una de las alternativas de solución que pueden resolver el problema, estos no tienen que ser algo definitivo ni contener todos los detalles, pero debe dar una idea muy precisa de cómo se resolverá el problema del usuario. El diseño de estos prototipos es un proceso dinámico, se analizan, se prueban, se recaban observaciones, se regresa con ellos a la mesa de trabajo, se modifican hasta llegar al modelo final; y en ocasiones se llega a construir un nuevo prototipo de solución.

Implementar, tiene que ver con llevar a la realidad nuestra solución; para esto es muy importante una adecuada comunicación, saber vender nuestra idea, difundirla de manera adecuada a los posibles usuarios. Esto significa diseñar adecuadamente la presentación que logrará que el usuario acepte nuestra idea de solución; es importante tener bien definida la estrategia de comunicación para transmitir las ventajas del prototipo que hemos diseñando.

Todos podemos generar ideas creativas, solo es cuestión de actitud y de alimentar a nuestra mente con información y conocimientos.

¡Libera tu potencial…!

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El Secreto del Exito Financiero y La Distribución de la Riqueza

El Secreto del Éxito Financiero y La Distribución de la Riqueza

La riqueza de un país depende de la prosperidad de sus ciudadanos, no se puede considerar próspera a una nación donde la mayoría vive en la pobreza y solo unos pocos son dueños de los recursos; la falta de empleo y los trabajos mal pagados solamente originan una economía raquítica y una distribución injusta de la riqueza.

Antes de tratar sobre la forma de lograr el éxito financiero, vamos a hablar un poco sobre la distribución de la riqueza en un país.

Hasta el año 2012, en México, había 54 millones de pobres, de acuerdo con Centro de Análisis Multidisciplinario de la UNAM, esto es casi la mitad de la población del país, algo que no ha cambiado mucho, pues en el 2020 la cifra, según datos del CONEVAL, era de 55.7 millones; pero también tenemos al hombre que pelea los primeros lugares como el más rico del mundo; que contrastes

En la economía de un país, la riqueza fluye siempre de manera sencilla y lógica, de hecho, cada uno de nosotros hacemos que la riqueza se concentre en unos cuantos, pensemos en alguna marca reconocida, la que quieran, bebidas, botanas, ropa deportiva, telefonía, electrónica, etc., cuando compramos sus productos y los preferimos sobre los de otra marca, estamos concentrando mayor riqueza en esa empresa y le damos cada vez más fuerza para que domine el mercado y nos imponga sus precios y condiciones, entonces; porque no racionalizamos nuestras compras y tratar de adquirir algunas marcas que son de su competencia, esto sería una forma de modificar la concentración de la riqueza, haciendo que haya un mayor número de empresas con recursos para promover la generación de empleos y la competencia.

Si tenemos la fortuna de tener un negocio, hagamos lo posible por pagar buenos sueldos, por dar un buen servicio, por hacer crecer el negocio y contratar personal adicional; vamos a repartir la utilidad que obtengamos en 4 partes iguales; una de ellas para el negocio mismo, para que siga creciendo, otra para el dueño del negocio, como recompensa por la inversión de su capital, otra para los empleados como reconocimiento al esfuerzo y buen servicio que realizan; y la restante para los clientes, como agradecimiento por su fidelidad al negocio y preferir nuestros productos.

Esta podría ser una buena forma de iniciar con un reparto más justo de la riqueza que circula en la economía de un país; y depende exclusivamente de nosotros.

Ahora vamos a ver un poco lo que sucede en la economía de nuestras familias. Si consideramos al dinero como unidad de medida del éxito financiero, existen muchas personas que con el tiempo logran alcanzarlo. ¿En qué se diferencian de nosotros?, tenemos los mismos sueños, los mismos deseos de superación, algunos de ellos fueron, inclusive, compañeros nuestros en la escuela o en el trabajo, iniciamos igual que ellos, con los mismos conocimientos y oportunidades; aparentemente nunca fueron más inteligentes ni se esforzaron más que nosotros, y sin embargo ellos lograron el éxito y nosotros seguimos igual; ¿hay algo que saben ellos y que nosotros desconocemos; es cuestión solo de suerte, o hay algo más?

Cuando vemos que suceden cosas buenas en las vidas de otras personas quisiéramos saber que técnica usaron, nos sentimos admirados de su éxito, o deseamos tener la buena suerte que parece que siempre los acompaña. ¿Cuántos de nosotros seguimos esperando hacernos millonarios a través de la lotería, los pronósticos deportivos, el melate, o apostando en juegos de azar?

 

La obtención de la riqueza y su acumulación no es un tema de suerte o de casualidad; como casi en todo, existen algunos principios básicos que si se siguen aseguran el éxito financiero.

La persona que no sigue estos principios y no controla sus deseos, gasta demasiado, se llena de deudas y vive esclavizada, trabajando casi exclusivamente para cubrir sus adeudos. Los bancos y algunas tiendas departamentales son la versión moderna de las tiendas de raya anteriores a la revolución mexicana, donde se vivía como esclavo y se trabajaba solo para cubrir parte de los intereses de la deuda que se tenía con ellos, lo mismo sucede ahora a través de las tarjetas de crédito. Tal vez suena exagerado, pero si nuestras deudas nos dejan solo lo suficiente para pagar un lugar donde vivir, ropa, transporte y comida, ¡algo estamos haciendo mal!; aparte de la libertad que tenemos; ¿en que nos diferenciamos de los esclavos de la antigüedad?; también ellos trabajaban todo el día y tenían casi las mismas cosas. La manera más tonta de vivir en la sociedad actual es trabajar solo para que al recibir nuestro sueldo tengamos que destinar la mayor parte a pagar las deudas adquiridas mediante tarjetas de crédito de bancos y tiendas departamentales; somos prácticamente sus esclavos, estamos trabajando para ellos.

La riqueza fluye por diferentes caminos y uno de ellos es el ahorro

Antes que nada, sin excepción, reserva por lo menos un 10% de tus ingresos en cada pago que recibas, semanal, quincenal, o mensualmente; este será el inicio de tu éxito financiero; trabajas todo el año para pagar por tu vivienda, tu ropa, tu transporte, tu comida, etc., ¿y cuánto queda para ti?, después de separar el 10%, destina el 20% para pagar tus deudas y con el otro 70% organízate y cubre tus gastos y los de tu familia, no compres más de lo que puedas pagar.

El hábito del ahorro nos permitirá contar con fondos suficientes para afrontar cualquier tipo de gasto imprevisto sin recurrir al endeudamiento.

Controlar nuestros gastos hace que la riqueza se quede con nosotros, nunca gastes más del 70% de tus ingresos.

Normalmente adaptamos nuestro nivel de gastos a los ingresos que recibimos; si recibimos un pago adicional o un incremento de sueldo, también incrementamos nuestros gastos; esto no debe ser así, debemos limitarnos a lo necesario para estar en posibilidades de incrementar nuestro patrimonio; para esto podemos apoyarnos elaborando un registro detallado de nuestros gastos mensuales, de esta forma contaremos con la información necesaria para poder definir si podemos ahorrar un % mayor; nuestro detalle de gastos debe hacer una separación por tipo de gasto (frutas y verduras-carnes-lácteos-refrescos-botanas-dulces y galletas-ropa-zapatos-cigarros-bebidas alcohólicas-medicinas-renta-gasolina-transporte-deudas-etc.)

Con esta información determinamos que gastos podemos eliminar sin dejar de cubrir nuestras necesidades básicas. Probemos eliminando completamente los gastos en bares y restaurantes, los refrescos, pasteles, botanas, dulces, chocolates, helados galletas, cigarros y bebidas alcohólicas. Para los gastos en regalos vamos a obsequiar cosas que no sean costosas, por ejemplo libros y películas; para los niños algún juego de mesa (rompecabezas-memoramas-ajedrez) estos no son tan costosos y además les ayudan en el desarrollo de sus habilidades.

Aprende a decir no, tenemos que educar nuestro carácter para ser capaces de controlar nuestros deseos, y en ocasiones los de las personas que dependen de nosotros, para no caer en la tentación de comprar algo que puede acarrearnos mayores deudas, o impedir nuestro ahorro del 10% de nuestros ingresos solo porque nos gusta, está de moda, está de oferta, o tiene meses sin intereses.

No pagues rentas, en lugar de esto podemos evaluar adquirir una casa, aunque sea a crédito, si las cantidades que pagaremos por el crédito son similares a lo que pagamos de renta, no estaremos gastando mucho más de lo que ya gastamos y estaremos invirtiendo en algo que será nuestro.

Planea tus compras, si tenemos pensado comprar algún bien que consideramos necesario, no nos apresuremos, vamos a planear el mejor tiempo para hacerlo; en el caso de un auto, cuando ya se acerca la presentación de los nuevos modelos, las compañías automotrices empiezan a ofrecer descuentos y promociones en los modelos del año actual; si vamos a comprar algún electrodoméstico, vamos reservando el dinero para su adquisición y esperemos los periodos en que las tiendas ofrecen descuentos adicionales, de esta forma nos saldrá más barato.

No pagues intereses, si ya tienes un problema de deudas, haz todo lo posible por pagarlas y evita pagar intereses, o por lo menos busca la forma de transferir tu deuda con alguien con quien pagues una tasa menor de interés; de lo contrario estarás trabajando para aumentar la riqueza de otros; utiliza las tarjetas de crédito solo como un medio de pago y nunca de financiamiento, paga cada mes el saldo total de tu estado de cuenta de modo que no tengas más costos que la cuota anual; recuerda que los pagos destinados a tus deudas no deben rebasar el 20% de tus ingresos.

Si pides dinero prestado, primero asegúrate de que lo vas a poner a trabajar y que los rendimientos que genere sean suficientes como para pagar el préstamo y dejarte beneficios.

Haz que el dinero trabaje para ti; el 10% que ahorras debe producirte beneficios.

Que tu dinero produzca rendimientos, inviértelo en algo seguro, no lo prestes, no lo arriesgues y no te dejes llevar por promesas de grandes ganancias en poco tiempo, esto normalmente no existe, tampoco inviertas en algo que no conoces, antes de arriesgarte asesórate con expertos sobre el tipo de inversión que deseas realizar, ten cuidado, pues hay muchas personas y empresas tratando de atraer la riqueza hacia sus propios bolsillos.

Invierte en un banco, las cantidades que vayas ahorrando ponlas a trabajar de modo que te generen intereses y reinvierte también estos intereses, de esta forma tu inversión seguirá creciendo; busca el banco que de la tasa de interés más alta

Invierte en un fondo de inversión, de los que manejan bancos y casas de bolsa, pero antes solicita información a algún asesor sobre los rendimientos que ha generado en los años anteriores, trata de combinar rendimiento con seguridad, verifica si la casa de bolsa cobra alguna comisión por el manejo de los fondos.

Invierte en acciones, si decides tomar mayores riesgos por la posibilidad de conseguir mayores rendimientos, puedes invertir en acciones, pero antes asesórate con algún experto, dale seguimiento al rendimiento de las acciones que pretendes comprar durante 3 meses, por lo menos, revisa la información histórica y las noticias sobre las empresas que te interesen y considera siempre que la inversión en acciones es a largo plazo.

Crea un negocio, si el importe que ya tienes ahorrado te permite invertir en algún negocio, antes de iniciarlo prepárate adecuadamente, consigue toda la información que puedas sobre el tipo de negocio que te interesa, pregúntale a los expertos; si deseas iniciar una panadería, no le preguntes a tu amigo que trabaja como empleado en alguna oficina, o a alguien que trabaja como herrero; pregúntale a quien tiene un negocio igual al que deseas; ten cuidado con las opiniones de amigos y familiares, pues encontrarás mucha gente que te dirá que tal negocio no funciona aunque no tengan ni idea sobre lo que funciona o no de ese negocio.; y sobre todo, nunca inicies un negocio sin haber elaborado el plan del negocio, esto te asegura que consideraste todas las situaciones antes de iniciarlo. Si deseas adquirir una franquicia, analízalo bien, puede ser una opción más segura si la marca es reconocida, pero el esquema de estos negocios hace que en ocasiones trabajes casi exclusivamente para enriquecerlos a ellos. Cuando el negocio esté en funcionamiento trata de aplicar la regla de repartir la utilidad en 4 partes iguales.

Protege a tu familia y a tu patrimonio
Contrata un seguro, para tu casa y tu auto, para ti un seguro de vida y para tu familia uno de gastos médicos mayores; con esto proteges a tu familia en caso de que faltes y también te aseguras de no afectar tu patrimonio por algún gasto imprevisto, investiga las diferentes empresas aseguradoras si existen planes que incluyan todas estas coberturas, o si puedes encontrar alguna opción con beneficios similares.

Aumenta tus habilidades para adquirir riqueza
Toma algún diplomado que desarrollen tus habilidades, para lograr que la riqueza fluya hacia ti, no inviertas la mayor parte de tu tiempo en juegos de video y en estar siempre al pendiente de Facebook, de los personajes famosos, o de alguna otra tecnología similar, adquiere los conocimientos que te permitirán lograr el éxito financiero, ¿Cómo crees que invierten su tiempo las personas que logran atraer la riqueza? Actualmente no necesitas acudir a alguna universidad para adquirir conocimientos, existen alternativas en línea, libres de costo a través de las cuales puedes ir adquiriendo nuevos conocimientos; siempre es recomendable que sepas algo de contabilidad, administración ventas y mercadotecnia.

No dejes pasar las oportunidades
Si no trabajas en desarrollar tus habilidades ni en incrementar tu patrimonio, puede ser que se te presenten oportunidades de lograr incrementar tu riqueza y por no estar preparado, las pases por alto y no las aproveches, cuando las oportunidades llegan a nosotros debemos estar técnica y financieramente preparados y no dejarlas pasar, cuando estamos seguros de que una inversión va a tener buenos rendimientos debemos aprovecharla. No hay que dejar las cosas para después, si tenemos una buena idea, o identificamos una buena inversión, hay que aprovecharla, hay que tener la iniciativa, los conocimientos y los recursos necesarios para no dejarla pasar.

Hay muchas otras formas de hacer que la riqueza se quede con nosotros y que vaya creciendo con el tiempo, pero estoy seguro de que si seguimos la mayoría de las que aquí se presentan lograremos que parte de la riqueza que hoy transferimos a las empresas y negocios a través de nuestras compras se quede con nosotros, trabaje para nosotros y, con el tiempo, se incremente lo suficiente como para no depender económicamente de nadie.

Si quieren leer más sobre el tema les recomiendo el libro “El hombre más rico de Babilonia”, de Georges S. Clason

Si has terminado de leer esto y todavía piensas que el éxito y la riqueza que logran otras personas es solo cuestión de suerte y no de trabajo, sigue apostando al melate, la lotería o los pronósticos deportivos, o aplicaciones de apuestas, pero no olvides que lo que se adquiere sin ningún esfuerzo se pierde rápidamente.

¡Libera tu potencial!

Liderazgo-Trabajo en equipo

Habilidades de Liderazgo-Trabajo en equipo

¿Necesita un líder trabajar en equipo?

Alcanzar y mantener el éxito en cualquier tipo de organización, requiere el desarrollo de habilidades y talentos que prácticamente son imposibles de encontrar en una sola persona.

Las nuevas estructuras organizacionales, más planas y con menos niveles jerárquicos, requieren de una mayor interacción entre las personas que la integran, esta interacción sólo puede lograrse, de una manera adecuada, con una actitud de cooperación; una actitud donde el bienestar del grupo tenga prioridad sobre el beneficio personal.

De manera natural las personas tienden a agruparse de acuerdo a la afinidad en su personalidad y temperamento, a los intereses comunes que pudieran tener, o simplemente para lograr un objetivo común, pero esto no determina que lleguen a tener una interacción adecuada entre ellos. La habilidad para trabajar en equipo es algo que se debe aprender y desarrollar, algo en lo que se debe trabajar de manera constante, hasta alcanzar tal nivel de interacción que le permita al grupo lograr cualquier objetivo que se proponga, en el menor tiempo posible, y con la cantidad de recursos disponibles.

Aunque algunos autores señalan que la necesidad de trabajar en equipo nace en las empresas, bajo la forma de propuestas que requieren la participación de diversos sectores funcionales de las mismas; la formación de equipos está es tan antigua como el hombre mismo, la necesidad de agruparse para lograr un objetivo común se da de manera natural en la integración de cualquier grupo social.

Existen algunas diferencias entre los equipos de trabajo que se forman en una organización, y cualquier tipo de grupo, un equipo comparte un nombre, una misión, tienen una historia en común, buscan las mismas metas y objetivos, poseen expectativas comunes.

Toda organización es básicamente un equipo constituido por sus miembros, donde desde el nacimiento de ésta, sus integrantes establecen el acuerdo de trabajar en conjunto; de utilizar sus capacidades al máximo para lograr un objetivo común.

De aquí surgen dos conceptos; equipo de trabajo y trabajo en equipo.

-El equipo de trabajo es un grupo de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a sus habilidades y competencias, para cumplir un determinado objetivo de trabajo

-El trabajo en equipo se refiere a la metodología que utiliza un grupo de personas para lograr sus metas.

¿Qué es el trabajo en equipo?

La metodología de trabajo que lleva a cabo un grupo de personas con capacidades que se complementan, comprometidas con un propósito y objetivos comunes y con responsabilidades y beneficios compartidos.

¿Cuáles son las características del trabajo en equipo?

Ante todo, cada uno de los integrantes debe estar comprometido con el propósito y objetivos comunes del grupo, y también deben compartir las  responsabilidades y beneficios.

• Existe una integración armónica de las funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas.
• Las responsabilidades y los  beneficios son compartidos por sus miembros.
• Las actividades desarrolladas se realizan en forma coordinada.
• Los programas y planes de trabajo en equipo buscan lograr un objetivo común.

¿Por qué es importante el trabajo en equipo?

Porque el nivel de desempeño y los resultados obtenidos por un equipo de trabajo, perfectamente coordinado, conformado por personas comprometidas, actuando como una sola entidad, donde sus habilidades se complementan unas a otras, y unido en la búsqueda de un objetivo común son muy superiores, a los que obtendría un grupo donde no se dan estas características, sin importar que sus integrantes fueran los más capacitados e inteligentes.

De acuerdo con un estudio realizado por Gallup, sólo el 30% de los trabajadores estadounidenses está comprometido activamente con su trabajo. Esta falta de compromiso puede llevar a una pérdida de productividad de entre 450 y 550 millones de dólares al año, según el informe.

¿Se puede mejorar el trabajo en equipo?

Cualquier grupo puede ser transformado en un equipo, pero se deben cuidar los siguientes aspectos:

Unión, pertenecer al grupo debe ser algo atractivo, el grupo tendrá mayor o menor conexión, en la medida en que ser miembro sea considerado como algo positivo y se sientan atraídos por el grupo. Esta conexión puede ser de dos tipos, social, las relaciones interpersonales que los unen, y la relacionada con su función dentro del grupo, ésta última se refiere al modo en que las habilidades de cada miembro del grupo se combinan para alcanzar el máximo nivel de desempeño. La unión se puede lograr mediante algunas actividades como, diseñar el logo, o frase que identifiquen al equipo, o algunas que revelen las características comunes de los integrantes; también resultan útiles las actividades que permitan a los miembros evaluar las fortalezas y debilidades individuales.

Reglas y funciones, en todo grupo se establecen las normas que lo regirán, y se asignan funciones a cada uno de sus integrantes. Las reglas regulan el comportamiento de los miembros dentro del grupo, y las funciones les permiten realizar sus tareas de manera eficiente. Estas deben ser conocidas perfectamente por cada uno de los integrantes del grupo para garantizar su cumplimiento por parte de ellos.

Comunicación, una comunicación clara es vital en las actividades que desarrolla un equipo de trabajo, y en la búsqueda de sus objetivos, existen algunos consejos que se deben tomar en cuenta en la interacción entre los miembros del equipo.

-Sonreír, una sonrisa significa me gustas, me causas felicidad, me alegro de verte, me caes bien. La gente que sonríe, trabaja, enseña y vende con más eficacia, y ayuda a crear ambientes más agradables.

-Empatía, siempre hay una razón por la que las personas actúan como lo hacen; uno de los secretos del éxito, es la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde su perspectiva.

-Escuchar, en una conversación es muy importante poner atención exclusiva a la persona que habla, como si no existiera nadie más en el mundo, hagamos preguntas, dejemos que nos explique; no la interrumpamos, escuchemos con paciencia.

-Motivar, todo el mundo tenemos la de ser reconocidos; de ser importantes, y apreciados; el uso de elogios sinceros es básico para motivar, nadie quiere mentiras ni adulación fingida; se trata de motivar, de inspirar a aquellos con quienes entramos en contacto para que descubran las capacidades que poseen.

-No criticar, la crítica pone a las personas a la defensiva, y hace que traten de justificarse, hiere el sentido de importancia y despierta resentimientos. Cuando alguien comete un error hacérselo notar no traerá ningún beneficio, aun así, si fuera necesario llamar la atención a alguien, siempre es conveniente hacerlo a solas, sin testigos.

-Reconocer las equivocaciones, esto evita la actitud defensiva, y frecuentemente ayuda a resolver los problemas; cualquiera trata de justificar sus errores, pero quien los admite da un gran paso en la solución de los mismos. Si estamos equivocados, hay que admitirlo.

Planeación, es importante que los integrantes del equipo participen en la definición de los objetivos del grupo, en relación con el trabajo que desarrollan, y que cada uno entienda claramente cómo se enlazan sus metas individuales con los del grupo. Se puede asignar como actividad, definir su misión y objetivos

Interdependencia, cada uno de los miembros del grupo son responsables de los resultados logrados como equipo, pues las actividades que realizan cada uno de ellos, contribuyen en mayor o menor grado a la realización del objetivo en común. Líderes y colaboradores deben tener la sensación de que trabajan juntos hacia un objetivo común.

¿Cómo pueden los líderes, que gestionan a trabajadores con varios países y culturas, llevar a sus equipos de trabajo a alcanzar niveles máximos de desempeño?

Existen varios factores, entre ellos, está la cultura de la organización, la comunicación interna, y la creación de vínculos, apoyados por la tecnología

Cultura organizacional

Las mejores empresas son aquellas que logrado crear de una cultura de trabajo a partir de las culturas locales en las que operan. Estas empresas toman gente con talento, de los países donde operan, y las integran al estilo de la organización. Formar parte de estas organizaciones es asimilar su cultura, ser moldeado y mejorado para encajar en un contexto más amplio.

Crear una cultura en un lugar de trabajo también implica la fijación de metas profesionales individuales, enlazadas con las de la empresa, que todos los miembros se esfuerzan por alcanzar.

Comunicación interna

Para que una empresa tenga éxito, los líderes y sus colaboradores deben estar en el mismo canal, entendiendo que trabajan juntos hacia un objetivo común. La comunicación directa y abierta es esencial para esto; esta inclusión facilita la confianza entre los empleados y la organización. Muchas empresas realizan reuniones mensuales, donde participan la totalidad de sus colaboradores, ya sea de manera presencial, o remota, y en las que se analiza el avance en los objetivos de la empresa, los planes a futuro, y donde los participantes pueden enviar preguntas a los oradores para ser comentadas.

Crear vínculos

Las organizaciones deben encontrar formas de aprovechar la tecnología, para facilitar la interacción humana, para crear vínculos, que al final son lo que marca una gran diferencia entre las empresas que logran el éxito y las que no, el uso de la tecnología se orienta hacia las plataformas de capacitación, las bolsas de trabajo internas, la comunicación mediante redes sociales, los procesos internos de diseño, o de mejora continua.

Los mandamientos de un líder

• Antepondré lo que sea mejor para los demás antes de lo que sea mejor para mí.
• La organización que dirijo y aquellos con quienes trabajo deben estar primero.
• Cuando pongo los intereses de la organización antes que los míos, mantengo la integridad ante aquellos que me contrataron.
• Cuando pongo los intereses de los demás antes que los míos, desarrollo amistad y lealtad.

¡Despierta, libera tu potencial…!

Cómo cambiar tu personalidad

Cómo cambiar tu personalidad

¿Qué me hace ser como soy, como y cuando se formó mi personalidad, es posible modificarla? 

Todos podemos cambiar nuestra personalidad.

Todos podemos cambiar algún aspecto de nuestra personalidad, pero, ¿por qué debería cambiarla, cómo puedo saber si necesito un cambio?; si yo me siento de lo más normal.
La necesidad de un cambio es algo difícil de determinar, pues por más que las personas cercanas a nosotros nos digan que no estamos bien, que necesitamos modificar algo, sentimos que están exagerando y que, como todos,  tenemos algunas áreas de oportunidad, pero no estamos tan mal como ellos piensan, aunque también deberíamos aceptar que posiblemente tengan algo de razón, y probablemente si necesitamos un cambio; pero, para ser objetivos, y no basarnos solo en opiniones, podemos evaluar los resultados que hemos obtenido a lo largo de la vida, analizar si estamos inconformes con algún aspecto de nuestra conducta, si normalmente reaccionamos de manera negativa ante situaciones que están fuera de nuestro control, si tenemos conflictos con la mayoría de las personas con quienes tratamos, si constantemente estamos de malas, o deprimidos; si es así, y realmente queremos mejorarlo, lo siguiente es determinar que aspecto de un cambio.

La reconstrucción o modificación de la personalidad es algo muy serio e importante, muy pocas personas poseen una personalidad magnética y atrayente, la mayoría no nos distinguimos de los demás, no sobresalimos, somos normales. Ante las situaciones diarias de la vida, la personalidad nos hace actuar como somos, extrovertidos, introvertidos, neuróticos, preocupados, alegres, tristes, confiados; hay tantas personalidades como seres humanos hay en el mundo, cada uno de nosotros posee una serie de características que combinadas, nos hacen únicos y forman nuestra personalidad. La personalidad reside en la mente, si pudiéramos modificar las experiencias grabadas en ella podríamos modificar a voluntad nuestra conducta y personalidad.

Nuestra personalidad es lo que nos distingue de los demás, lo que la gente aprecia de nosotros, es un conjunto de factores, que combinados con el aspecto físico nos identifican como la persona que somos. 

Todos hemos conocido algunas de esas pocas personas con una personalidad que atrae; llaman la atención con su apariencia, su voz, o su manera de comportarse; alguien puede decir que tienen carisma; que son líderes naturales, que tienen suerte, o dinero, o que es por la posición que ocupan, pero lo cierto es que las experiencias, y las creencias grabadas en su mente les han permitido desarrollar ese tipo de personalidad; hacen las cosas con una pasión que atrae, no tienen miedo en actuar ni en mostrar sus emociones ante los demás, dan su máximo esfuerzo en cualquier situación, siempre utilizan todas sus habilidades y experiencia para desempeñarse de la mejor manera posible; le dan color a la vida.

La base de nuestra personalidad se forma principalmente durante 3 etapas de nuestra vida; durante la concepción, donde recibimos todas las características genéticas de nuestros padres; en la niñez, especialmente los primeros 5 años; donde el condicionamiento que recibimos por nuestra familia, amigos y maestros se va integrando a ella; y durante la adolescencia, en la que los cambios físicos, emocionales y hormonales influyen tanto en nuestro estado de ánimo como en la conformación definitiva de nuestra personalidad; al terminar la adolescencia los cambios son mínimos y van a depender en gran medida del impacto que pudieran tener las nuevas experiencias que enfrentemos en la vida.

Componentes de la personalidad

Físico, el aspecto que la gente que no te conoce aprecia a primera vista de ti; la conformación de tu cuerpo, el tono de tu voz, tu pelo, tus ojos, tu sonrisa, tu postura, tus expresiones corporales, tu salud física, la ropa y accesorios que utilizas.

Mental, el relacionados a la adquisición de cultura y conocimientos, la forma en que razonas y formas juicios lógicos, tu inteligencia, la creatividad que muestras encontrando soluciones a los problemas; tus creencias y tu forma de pensar

Emocional, la forma como controlas y expresas tus emociones, el entusiasmo, el amor, los rencores, las penas, las alegrías; el uso que puedes hacer ellas para motivarte y lograr tus objetivos, aún en situaciones difíciles.

Moral-Espiritual, tus valores y creencias, la claridad sobre tu propósito en la vida y la forma como utilizas tus capacidades para construir un mundo mejor.

Metas-Objetivos, son tus necesidades, tus intereses y deseos, representados en metas y objetivos bien claros que quieres alcanzar, la forma en que estos se vinculan con tu propósito de vida, las situaciones que te impulsan y te motivan en tus actividades diarias.

Social, son las habilidades que utilizas en tus relaciones diarias, el saludo, la forma de estrechar la mano, tu adaptabilidad, la tolerancia a las ideas de los demás, el respeto a sus derechos, los vínculos existentes con las personas con quienes te relacionas, la fuerza de estas relaciones, el interés que pones en ellas.

Si ya tenemos una personalidad desarrollada, ¿Cómo podemos modificarla y mejorarla?

Existen varios métodos para mejorarla; casi todos ellos se enfocan en modificar alguno de los aspectos que la integran, utilizando procesos como el Coaching, la PNL, la sugestión, y la visualización mental. Todos ellos tienen algo en común, trabajan sobre el aspecto mental; y se basan en el hecho de que nuestra mente no distingue entre una situación real de una imaginada en todos sus detalles.

El Coaching es la fase de análisis y evaluación, donde, a través de preguntas, la persona que desea modificar su personalidad, identifica aquellos aspectos que le impiden desarrollar su máximo potencial

En la siguiente fase, que corresponde a la modificación de aquellos aspectos identificados, se utilizan procesos de PNL, sugestión y visualización mental, para la aplicación de estos métodos, buscamos un lugar tranquilo, nos recostamos y relajamos nuestro cuerpo y mente; posteriormente imaginamos, con todo detalle, la conducta que deseamos adquirir; debemos visualizarnos como si ya la tuviéramos; actuando en nuestro ambiente normal y comportándonos de acuerdo al cambio que deseamos; esto empezará a grabar una nueva conducta en las redes neuronales de nuestro cerebro; la modificación en nuestra personalidad se notará después de 3 semanas de repetir este proceso. 

A partir de ese momento, ante cualquier situación que se nos presente, nuestra mente, de manera automática, acudirá a nuestros bancos de memoria donde ya se encuentra la información que hemos visualizado y almacenado previamente; la recupera y la utiliza para provocar una respuesta.






Debemos desarrollar el potencial con el que nacimos; no permitir que nuestras capacidades duerman, perfeccionarlas al máximo y utilizarlas para nuestro beneficio y el de los demás y así, construir un mundo mejor para todos.

¡Despierta... libera tu potencial!